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商家缺货订单如何处理?

      京东开放平台不允许商家出现订单生成后因缺货而无法发货的情况发生,商家应及时查看库存并更改系统信息,下架缺货商品。如商家发生缺货无法发货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间,无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请,操作详见//mjbbs.jd.com/thread-74916-1-1.html。如因未联系消费者或因商家缺货导致消费者投诉的,京东将根据 《京东开放平台商家积分管理规则》中违背承诺处理,每次扣8分。

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