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怎么删除评价?删除评价处理标准

您好,

一、为了给消费者展示真实、有效的评价,京东不支持删除评价;

二、以下情况除外

1、 涉黄、涉赌、涉毒、涉暴

2、 涉及政治言论

3、 售后服务单当消费者确认全额退款完成后,系统在3-5个工作日自动删除。

 

备注:如涉及严重的人身攻击可进行屏蔽;

如果符合以上标准,您可以邮件至feedback@jd.com处理,邮件标题“【删除评价】”,专员1-3工作日回复审核结果,其余情况不予删除评价,感谢您的理解!

 

常见问题 FAQ

1.为什么我服务单全额退款了,评价还没删除?

全额退款后消费者确认完成,系统会在3-5个工作日自动删除。

 

2.同行恶意中差评怎么办?

请您保留证据发邮件至feedback@jd.com处理。

 

3.消费者留言错误,给了差评怎么办?已经帮顾客处理好问题,可以改评价嘛?

这种情况,无法修改评价的。如果情况属实,建议顾客追加评论,说明清楚。