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【商智揽客计划——购物车营销】功能及数据指标问题汇总

(二十)揽客计划——购物车营销

1.购物车营销中展示的选择商品,是哪些商品?

   答:是近7天您店铺内被客户加购物车未下单的商品。系统展示的商品数据按日更新,每天展示前7天被客户加入购物车未下单的商品数据。如,当前日期为:2017/01/05,则该日期展示的被客户加入购物车未下单的商品数据为:最近7天( 2016-12-29 至 2017-01-04 )。


2.在购物车营销系统中,设置的商品促销价是全渠道的吗?促销价会被所有客户看到吗?

   答:您在系统中设置的降价促销,只针对将该商品加入购物车未下单的客户生效,只有这些客户可以看到该促销价(在各个渠道下京东购物车中显示该价格),其他客户不能看到该价格。


3.1件商品可以被添加到多个活动中吗?

    答:如果1件商品在7天之内已经被成功创建到活动中,则在系统选择商品页面,该商品将不再显示。当该商品参加的活动被删除或终止,如果系统按日更新的商品数据中包含该商品,则该商品可以再次被创建到新的活动中,否则就无法用该商品继续创建活动。


4.一个活动可以添加多少个商品?

    答:一个活动最多可以选择1000件商品数,且一个活动覆盖人数不得超过10万。

 

5.我设置完购物车商品降价,客户会实时收到京东APP降价消息吗?

   答:不会的,降价消息是T+1推送的。您当天设置完购物车商品降价后,消息系统会在第二天上午进行统一推送。


6.我在进行试用时,为什么没有收到京东APP推送的降价消息。

    答:京东APP降价消息不是全量推送的。为了保证客户体验和降价消息转化效果,京东APP降价消息会通过算法筛选出最佳的营销人群。


7.如何确认自己设置的商品降价是否生效?

    答:你在购物车营销系统中设置完活动后,在商家后台系统-营销中心-单品促销,可以查看该促销记录,如果您的店铺设置了【促销审核】,需要您审核通过该商品的促销,揽客计划-购物车营销的活动才能生效。


8.我用自己的京东账号,将店铺商品加入购物车,为什么在系统中看不到该商品?

   答:系统展示的是离线数据,每天展示前7天被客户加入购物车未下单的商品数据。您在商品加入购物车的第二天,将可以在系统中看到该商品。


9.我的活动信息填写错误了,请问如何进行修改和停止?

   答:客户营销活动一旦创建成功,系统将无法修改、停止和删除,请您认真确认活动信息,以免为您带来损失。


10.我订购的购物车营销模块马上过期了,那么我创建的活动会一同失效吗?

    答:您订购的模块已经过期,并且你没有续费,那么您“进行中”状态的活动将继续正常生效,一直到活动结束。因为您订购模块已经过期,活动管理页面无法使用,所以你无法查看该活动的效果数据。如果您续订该模块后,历史活动效果数据将可以再次查看。


11.商品的购物车营销促销价,可以低于该商品的京东PLUS会员专享价吗?

     答:可以低于plus价,但如果低于的话,创建的plus 商详页将不会展示了。

     PLUS会员促销控价说明:http://mjbbs.jd.com/thread-80716-1-1.html      



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