全部

品牌营销平台操作文档——用户运营

一、热文管理

当品牌商在后台认为管理中发布了新的热文,在app卡包中,就可以以文章的形式显示出最新的文章,并且通过关联店铺,可以快速跳转到关联的店铺中

1、热文管理

    

01、 对于已经发布的热文,可以进行下线操作,下线后,卡包中将不再显示此热文

02、 查看详情可以预览热文信息

2、新建热文

2.1基本信息

    

01、 发布热文可以在app卡包中的内容列表中新增一个文章,以宣传品牌信息

02、 热文除标题需要设置封面信息,主要是在卡包的内容列表中以图文形式显示

03、 热文的类型分为图文详情以及自定义链接

2.2图文详情

    

图文详情类型,品牌商可以自定义热文内容,以文章形式展现给用户

2.3自定义链接

    

01、 品牌商可以设置自定义链接形式发布热文,用户通过内容列表点击后,可以直接跳转到设定的链接中,展示链接中的内容。

02、 关联商家id,可以在内容列表中显示关联商家ID的店铺信息,且可以通过点击店铺商标,跳转到店铺详细信息中

    

 

    

二、 会员等级映射

会员通已经打通了会员信息,线上线下会员可以享受同等待遇,为了提高用户权益,品牌营销平台提供了等级映射功能,对于拥有京东plus会员身份以及高京享值用户,可以直接享受品牌高级会员权益

1、等级映射活动管理

    

01、 等级映射活动创建后,可以在里表中进行管理,通过活动等属性查询已经创建的活动。

02、 新建的活动需要运营审核后才能生效,审核完成后,达到活动开始时间,活动就进入进行中状态,进行中的活动只能停止不能编辑,待开始的活动可以编辑。

03、 审核完成待开始的活动,如果进行了编辑,需要从新审核后才能应用。

2、创建等级映射活动

    

2.1活动基本信息

01、 创建等级映射活动,需要输入活动的基本信息,包含活动名称、活动时间、活动描述等

02、 等级映射分为plus会员等级映射以及京享值等级映射

03、 在同一个时间内,可以同时存在plus会员等级映射和京享值等级映射,系统会根据用户的plus身份以及京享值,按照设定的规则进行映射,取映射后的最高等级享受会员权益

04、 需要同时设定plus等级映射和京享值等级映射时,需要注意plus映射的等级,必须高于京享值映射的最高等级

2.2PLUS会员映射

01、 plus会员等级映射,可以设定plus会员在品牌可以享受的最高会员等级权益,

02、 如品牌存在初级会员和高级会员,当活动设定plus映射高级会员,用户加入品牌会员后,会直接享受高级会员的权益,包含会员折扣、会员积分倍数等权益

2.3京享值会员映射

    

01、 京享值等级映射信息,根据用户的京享值可以设定不同的映射等级

02、 低京享值设定的映射等级,一定低于高京享值设定的映射等级

03、 允许只有低京享值设定映射等级,但是高京享值不设定映射等级

2.4等级映射显示

     

 

01、 对于非plus会员,会引导会员加入plus会员从而享受品牌更高级会员权益,

02、 对于plus会员,可以显示会员已经升级,限时享受更高等级品牌权益


三、品牌礼包

品牌礼包活动,可以在用户绑卡成功后,弹出绑卡礼包,给用户进行绑卡奖励,没有POP店铺或自营店铺的品牌商,暂时不支持品牌礼包设置,只有经营主体主账号才可以使用该功能。

1、品牌礼包列表

    

01、 在品牌礼包列表可以管理已经创建的礼包活动,通过条件查询已经的礼包活动

02、 对于已经运行中的活动,可以关闭

2、新增礼包活动

同一时间只能存在一个有效活动(待开始+进行中),所以创建的里表活动必须时间互相不能冲突。

2.1新增礼包活动-所属店铺

01、 品牌礼包需要选择所属店铺,主要是用于京豆的扣减

    

2.2新增礼包活动-设置奖励

02、 Pop店铺承担奖励如下: 四种类型,最少选1种,最多选3种;

    

设置奖励信息,根据选择的店铺拉取店铺京豆,并且以选择的店铺承担优惠券成本;

03、 自营店铺承担建立如下:两种类型,最少选1种,最多选2种;

    

*特殊说明:目前自营化店铺商家在店铺礼包中可配置“东券、京豆”奖项

2.3奖项说明

A.     东券:采销申请创建“免费领券”类型优惠券

a)     相对时间的优惠券是指:用户领取优惠券后,**天券失效。

b)     绝对时间的优惠券是指:用户领取优惠券,按优惠券有效期失效。绝对时间优惠券容易产生的客诉场景:礼包发放了之前创建好的优惠券,用户收到优惠券没多久就失效了。

c)     优惠券领取时间要包含礼包的活动时间

d)     券链接:采销申请优惠券完成后,需按照以下链接格式“去掉https:”,在店铺礼包优惠券中绑定,链接范例如下:

//coupon.m.jd.com/coupons/show.action?key=570c25eb280b4ce1bc6c59302c7674c0&roleId=9527073&to= https://sale.jd.com/m/act/65jWOroJyseFi.html

B.     京豆:需供应商在VC系统充值京豆 (供应商充值(仅充值) 京豆业务方:erp:lixing53、zhangshuang1、VC系统产品erp:xieshihui)

e)     VC系统登录: https://vcp.jd.com/index/initIndexPage

f)      登录路径:销售管理——京豆管理——充值,进行京豆费用充值;

2.4活动类型说明

01、 成为正式会员

A.     定义:是指当前活动期间,用户在卡包完成手机绑定、手机绑定加信息填写,送礼包。

B.     针对人群:品牌线下老会员、线上新注册会员

02、 首购会员(7.3 最新上线

A.     定义:是指当用户在卡包绑卡完成或者注册成为品牌会员后,下单时间晚于绑卡或注册时间且首单完成后,送开卡礼包

B.     针对人群:品牌线上首次购买会员

C.     必须注册成为会员,并在活动期间完成了首次购买,订单为已完成状态才能获得奖励;

这条帮助是否解决了您的问题?

已解决
未解决
您的意见评价

为您推荐的相关内容

相关内容文章

咨询建议 有奖调研