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品牌营销平台操作手册——自动化营销介绍


1、功能概述

自定义营销工具:支持品牌在大促或日常促销,设置不同环节(交易完成、开卡完成、会员升级、增加积分、扣减积分、退货完成)不同条件(性别、生日、会员等级、加入会员时间、是否关注店铺、成交金额、成交次数、积分余额)的营销活动并且自动化执行,通过短信、微信小程序(微信渠道二期实现)自动化触达用户。

新增菜单:品牌营销平台(http://brand.shop.jd.com)-营销中心-新增自动化营销工具菜单

2、功能说明

2.1创建活动

01.     创建入口

02.     创建说明

a)     活动名称:最多支持15字符

b)     活动描述:最多支持15个字符

c)     活动开始时间:可选择立即开始或自定义时间,立即开始是指当前时间活动立即开始,自定义活动开始时间设置必须在当前时间15分钟之后。

d)     活动结束时间:可选择持续有效或自定义时间,持续有效是指活动持续的时间,系统最长持续自动执行50年。

e)     活动时间范围:必须大于1天。

f)      执行方式:必选项,支持选择不同触发事件,包括:交易完成、开卡完成、会员升级、增加积分、扣减积分、退货完成

                i.         勾选事件触发,下面自动生成事件触发的节点

              ii.         设置事件触发节点

Ø  鼠标经过事件触发节点,可删除

Ø  点击事件触发节点,弹出设置页面进行设置,设置好后确认并关闭弹框

 

g)     条件判断:可选项,支持不同触发事件设置判断受众属性,包括年龄、生日、是否关注店铺、入会时间、会员等级、订单金额、订单数量、积分余额、性别;支持满足多个条件或单个条件设置(且的关系和或的关系)

                i.         且的关系示例:设置条件判断为加入会员时间在大于等于2019-8-1号且会员等级大于等于2星级会员,同时满足两个条件

              ii.         或的关系示例:设置条件判断为加入会员时间在大于等于2019-8-1号或会员等级大于等于2星级会员,满足其中一个条件

h)     动作:必选项,支持不同触发事件给予积分和优惠券奖励

                i.         积分奖励

              ii.         优惠券奖励:自营优惠券和pop优惠券批次key可找采销到cmc系统中完成申请

i)      发送方式:短信回复

Ø  请确认已申请短信签名,申请路径:营销中心>素材中心>短信签名管理

Ø  请确认开通短信账户且有足够的短信余额,账户开通及充值: http://quanyi.shop.jd.com/#/assetList

Ø  请确认已申请个性化短信模板:营销中心>素材中心>短信自定义模板申请

Ø  发送短信时,务必将事件触发节点与其短信模版内容对应上,否则短信将发不出去!对应表如下:

触发节点

短信模版类型

短信模版名称

模版内容示意

开卡完成

自动化营销开卡完成赠送优惠券

开卡完成赠送优惠券

短信签名】新会员专享【优惠券面额】优惠券已到账“京东APP-我的-优惠券”查收,【店铺链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】新会员专享满300减10元券已到账“京东APP-我的-优惠券”查收,sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

自动化营销开卡完成赠送积分

开卡完成赠送积分

短信签名】恭喜您成为我们的会员,新会员专享【积分数量】积分已到账,积分兑好礼等你来!【会员卡详情页链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】恭喜您成为我们的会员,新会员专享1000积分已到账,积分兑好礼等你来!sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

会员升级

自动化营销会员升级赠送优惠券

会员升级赠送优惠券

短信签名】您升级为【会员等级】,升级专享券已到账“京东APP-我的-优惠券”查收,【店铺链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您升级为金卡会员,升级专享券已到账“京东APP-我的-优惠券”查收,sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

自动化营销会员升级赠送积分

会员升级赠送积分

短信签名】您升级为【会员等级】,升级专属【积分数量】积分已到账,积分兑好礼等你来!【会员卡详情页链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您升级为金卡会员,升级专属1000积分已到账,积分兑好礼等你来!sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

增加积分

自动化营销积分变动不赠送优惠券

积分增加不赠送优惠券

短信签名】尊敬的【会员等级】,你的账户新增【积分数量】积分, 点击【会员卡详情页链接】查看,回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】尊敬的金卡会员,你的账户新增1000积分,点击sq.jd.com/a9N2uLs查看,回复X退订

自动化营销积分变动赠送优惠券

积分增加赠送优惠券

短信签名】您的会员账户新增【积分数量】积分,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,【店铺链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您的会员账户新增1000积分,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

扣减积分

自动化营销积分变动不赠送优惠券

积分扣减不赠送优惠券

短信签名】尊敬的【会员等级】,您的账户已扣减【积分数量】积分,点击【会员卡详情页链接】查看, 回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】尊敬的金卡会员,您的账户已扣减1000积分,点击sq.jd.com/a9N2uLs查看, 回复X退订

自动化营销积分变动赠送优惠券

积分扣减赠送优惠券

短信签名】您的会员账户已扣减【积分数量】积分,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,【店铺链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您的会员账户扣减1000积分,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

交易完成

自动化营销交易完成赠送优惠券

交易完成赠送优惠券

短信签名】您的订单【订单编号】已完成,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,【店铺链接】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您的订单101591322909已完成,“京东APP-我的-优惠券”查附赠优惠券,sq.jd.com/a9N2uLs回复X退订

自动化营销交易完成赠送积分

交易完成赠送积分

短信签名】您的订单【订单编号】已完成,额外奖励积分已到账,积分兑好礼等你来!【会员卡详情页】回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您的订单101591322909已完成,额外奖励积分已到账,点击sq.jd.com/a9N2uLs查看回复X退订

退货完成

自动化营销退货退款完成赠送优惠券

退货退款完成赠送优惠券

短信签名】【服务单号服务单已退款, 赠送优惠券已到账,去【店铺链接】使用,回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店101591322909服务单已退款,赠送优惠券已到账,去 sq.jd.com/a9N2uLs使用,回复X退订

自动化营销退货退款完成赠送积分

退货退款完成赠送积分

短信签名】您的【服务单号】服务单已退款,另赠送积分已到账,点击【会员卡详情页】查看回复X退订

示例:

蒙牛官方旗舰店】您的101591322909服务单已退款,另赠送积分已到账,点击sq.jd.com/a9N2uLs查看回复X退订

2.2活动列表

1.     查询:支持按活动名称、创建时间、活动状态查询活动、

2.     活动状态包括:未开始、进行中、已结束;支持对未开始、进行中、已结束进行关闭、删除、查看操作

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