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新版结算对账操作指南

POP商家结算流程

尊敬的商家:

您好!

以下是SOP业务类型结算流程的概述,商家后台的对账操作指引以及常见问题的汇总,以便商家结算流程顺畅、便捷,还请您仔细查阅。

 

1】  结算流程概述:  

订单完成后,按照订单维度T+1日,结算至店铺对应的钱包账户中,对账明细可在钱包及店铺后台核对;

1.     订单完成:订单状态为完成状态;

1)客户点击确认收货完成交易;

2)客户未点击确认收货,订单出库20天后系统自动确认收货完成交易;

3)货到付款订单,订单妥投后完成。

2.     “T”指订单完成的时点,“T+1”指订单完成后下一个工作日。

3.     订购服务:指商家在平台订购的促销、仓配、广告等服务产生的费用。

                                   

                                             

示例:A店铺11月13日有1笔订单完成,订单编号:1234001,订单款为100元,则此笔货款在下个工作日结算至店铺钱包账户,钱包流水明细展示为:

订单编号:1234001,货款100元,收入流水号:xxxxxxxx2

订单编号:1234001,佣金10元,支出流水号:xxxxxxxx4

订单编号:1234001,京豆0.1元,支出流水号:xxxxxxxx5

 

 

2】  商家对账查询

一、 商家后台对账单查询

结算对账单可在商家后台进行查询,可按照每日、每月维度汇总明细分别进行查询及下载操作;

1.     进入商家后台—>点击结算管理—>点击“对账单查询”,进入对账单列表界面:

2.     点击“日账单”页签,设置起止时间,可获取期间内对应汇总账单列表:

*注:对账单是按照【实际收付款完成时间】进行的汇总

3.     点击“下载”,可下载具体明细表:

4.     点击“查看明细”,跳转到明细页面:

5.     进入明细界面,设置起止时间,可按照收付方向,查询对应期间的商家收款及付款金额:

6.     输入流水号,可查询对应明细:

 

7.     点击“月账单”页签,可切换到月汇总账单:

 

 

二、钱包流水对账查询

因商家结算统一通过钱包进行收付款,可在钱包中进行货款、费用等收付款的流水查询及下载操作;

由于钱包中还包含京小贷等金融收款费用,为方便商家区分核对,商城结算账单对应钱包流水类型为“商户结算”;

 

1、   进入京东钱包首页—资金管理界面:

2、   点击明细预约下载,下载对应明细:

 

 

 

3】  商家常见问题(Q&A)

1、结算货款到账时间是多久?

订单完成后,款项将T+1日结算到您相应店铺的京东钱包账户;

2、商家如何查询当期订单及费用是否已结算?

可在商家后台(shop.jd.com)—结算管理—对账单中,查看当期已完成结算的应收应付金额信息及费用明细,同时也可以与京东钱包中的实收实付款项流水进行对账;如对京东钱包有疑问,请拨打京东钱包客服电话:400-088-8816,如对账单有疑问,请拨打京东商家客服电话:400-622-9068;

3、京东钱包如何提现?

京东钱包提现操作请参考帮助中心:http://help.jdpay.com/helpCenter.htm