T+1商家结算流程解读

1、为什么开通了T+1,之前妥投的还是没有流水?

您好,开通T+1后完成的订单会进入到T+1结算服务中,并于下一个工作日付款到京东钱包中,次月不再生成月结算单。您可以登录商家后台查看每日的T+1对账单或进入京东钱包查看流水。而开通T+1之前完成的订单还是以原来的结算方式进行结算,付款至公司账户。

2、对于日账单的订单明细有疑问怎么核对?

货到付款订单,客户收货后,京东还需要核对款项后,状态完成才能计费(如未完成,请联系对接区域配送);

在线支付订单,需要客户点击后台的“确认收货”,或者20天后系统自动确认收货,才能计费。

3、如何核查订单是否已经结算?

我司结算单是以订单完成来结算的,订单状态未完成订单不予结算。即有部分订单是在1号下的单,但在5号妥投完成,故结算在5号的日账单之中,需要查询订单完成时间,再到对应的日账单中查询。

1)    烦请查看订单状态是否正常。

2)    烦请查看订单完成时间。

4、钱包相关问题对接联系方式:

京东钱包问题(提现、实名认证等),请拨打京东钱包客服电话 400-088-8816。或请邮件至对接邮箱wangyinqianbao@chinabank.com.cn处理。

5、T+1结算如何导出月汇总结算单

请在自然月结束后(当月每笔日账单均是“已付款”状态),在商家后台查看该自然月任一日的T+1对账单,进入查看明细,点击对账单右上角的“导出本月结算明细”查看按月汇总账单。

6、费用类型名称释义:

Q:预售首付款和预售服务费

预售首付款是顾客在购买商品是预付给您的款项,预售服务费是我司按照预售首付款的一定比例收取的佣金。

Q:预售订单

预售订单由顾客预先支付部分定金,一定时间后再进行尾款补交。商家在该过程中违约,定金全额返还给顾客。如果顾客违约,定金扣除20%服务费后结算给商家。

Q:京豆费用收取

京豆是京东用户在京东网站因购物、评价、晒单(三种渠道)等活动获得的优惠,是一种增加用户黏性的营销工具。客户因购买、评价(含晒单)第三方商家商品所获得的优惠,优惠成本由第三方商家承担,2015年10月22日起,此成本将体现在结算单/日账单中的“京豆”费用项中。京豆费用明细可以在非销售订单中进行查询。(详见:http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2426)    

Q:代收配送费(结算单中)

代收配送费为商家在后台设置的运费,然后我司代为收取后在结算中返还给商家。

Q:售后商家赔付费

当消费者通过京东平台进行交易后,若因该交易导致消费者权益受损,消费者有权在交易成功后向京东发起针对商家的投诉,并提出退赔申请。京东根据投诉问题类型进行判断,对于通过系统即可判断投诉成立(如延迟发货)问题类型,京东依据优先赔付标准予以处理;对于需商家核实的问题类型,京东会通知(通知形式包括但不限于工单、电话、邮件、咚咚)商家处理,商家收到京东发出的投诉处理通知后应按时回复处理,若商家未按时回复处理,则京东依据优先赔付标准予以处理。京东依据标准判定消费者申请成立时,京东将会以不同的形式优先退赔给消费者,因此产生的费用将由商家承担,款项将推送到商家当期的结算单中结算。

Q:售后商家赔付费是否返还佣金

售后商家赔付费是因商家超时未处理,导致消费者投诉,京东代商家垫付给消费者的赔付款。商家原因导致,故原则上不应返还佣金。

Q:售后商家赔付费有疑问

售后商家赔付公告:http://mjbbs.jd.com/thread-52642-1-1.html

先行赔付判断标准:http://helpcenter.jd.com/vender/issue/843-3089.html

售后商家赔付费有疑问,商家可以在商家后台-赔付管理中进行线上申诉。

如果无法申诉,请联系popyjfk@jd.com

如以上无法解决您的问题,请提供商家ID 及对账单截图 咨询杨思博  yangsibo@jd.com

Q:京挑客服务费

消费者通过点击您推广商品的京挑客广告后购买商品,对应订单完成后,按照商家自己设置的佣金比例支付的服务费。您在京挑客后台看到的订单,是消费者已经完成的订单,是会对订单收取相应的费用。收费详情需要非销售订单中进行查询。京挑客服务费疑义请咨询Ad@jd.com。

京挑客服务费=京挑客推广的有效成交金额*对应服务费比例

请登录到 京准通后台-京挑客-计划管理  查看是否开通京挑客

Q:技术服务费

技术服务费为商家在商家后台订购的京东数据罗盘费用。关于数据罗盘问题请邮件opendata@jd.com咨询

Q:服务市场服务费

服务市场服务费是商家使用云平台第三方服务软件所产生的费用。

服务市场服务费可以在线支付给第三方。也可以选择通过货款里扣除,在结算单中扣除。

支付说明详见http://jos.jd.com/doc/channel.htm?id=332   

您可以登陆http://fw.jd.com/我的服务—我的服务订单中进行查询。

如仍有问题,烦请邮件至jos@jd.com咨询,谢谢。 

Q:商家返还运费

商家返还运费是POP自主售后商家操作线下换新、原返时,需要退还客户的运费产生的金额,此部分明细均为商家自主售后操作服务单时同意退还的金额。

Q:运费保险服务费   

商家后台选择相应保险公司进行签约,按公示资费标准收取费用;如有疑问请联系yunfeixian@jd.com咨询。

Q:物流损

物流损是指物流配送过程中造成货物丢失或损坏,京东赔付给商家的商品赔款。需要扣除扣点,相对于京东买下了。物流损会体现在当月的结算单中,以正数形式返还给商家。

钱包相关问题:http://help.jdpay.com/helpCenter.htm



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