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账期结算单如何对账?


POP商家结算流程(SOP)

尊敬的商家:

您好!
以下是京东商城结算中心对SOP业务类型商家结算常见问题的汇总,有助于您结算流程顺畅、便捷,请仔细查阅。


对账
1.
商家何时开始对账?

账期结束后,店铺管理后台自动生成当期结算单,即可开始对账。例如,月结商家的8月结算单,在9月初生成,届时即可核对确认。

2.商家如何与京东对账?

请核对“POP商家结算单”各项目金额与其明细是否一致,若一致则点击【确认结算单】。

进入店铺管理后台 — 结算管理— 往期结算查询,选择对应结算期间点击【查看结算单】 、【查看明细】进行核对:
结算单中结算金额=“货款”–“佣金”–“配送费”–“其他服务费”(如京挑客服务费、服务市场服务费、京豆等)

其中, 货款= 妥投订单“货款” – 退货订单“退款”
佣金= 妥投订单“佣金” – 退货订单“返还佣金”
配送费= “妥投订单”、“退货订单”、“拒收订单”中列示的配送费金额之和
其他服务费金额= “非销售单”中列示的金额之和,如京挑客服务费、服务市场服务费、京豆等

 

※付款
京东何时为商家付款?

请保证贵司已在店铺后台对账并确认结算单。约10个工作日安排付款(遇节假日顺延)。请关注店铺后台结算单状态与银行账户状态。

 

POP商家结算流程(LBP/FBP)
尊敬的商家:

您好!

以下是京东商城结算中心对LBP/FBP业务类型商家结算常见问题的汇总,有助于您结算流程顺畅、便捷,请您仔细查阅。


※ 对账
1.
商家何时开始对账?
账期结束后,商家管理后台自动生成当期结算单,即可开始对账。

2.商家如何与京东对账?
请核对《POP商家结算单》各项目金额与其明细是否一致,若一致则点击【确认结算单】
路径:商家管理后台 — 结算管理 — 往期结算查询
选择对应结算期间点击【查看结算单】 、【查看明细】进行核对:


应收项目(商家)
结算单中结算金额=“货款”–“佣金”–“配送费”–“其他服务费”(如京挑客服务费、服务市场服务费、京豆等)
其中, 货款= 妥投订单“货款” – 退货订单“退款”
       佣金= 妥投订单“佣金” – 退货订单“返还佣金”

应付项目(商家)
配送费金额= “妥投订单”、“退货订单”、“拒收订单”中列示的配送费金额之和
其他服务费金额= “非销售单”中列示的金额之和,如京挑客服务费、服务市场服务费、京豆等

※ 发票
1.
商家何时开立发票?
商家对账无误并确认结算单后即可开立发票,请参考《FBP商家给京东开票注意事项》。
另,请商家确认结算单后,及时开具发票,避免延误结算进程。    

※ 付款
1.
京东何时为商家付款?
请保证贵公司以下条件齐全:

1)已对账并确认结算单。
2)当期应付项目(商家)已支付。
3)发票及相关资料已邮寄至税票窗口,且确认无误、符合结算条件。
同时满足以上条件起,约10个工作日安排付款(遇节假日顺延)。请关注商家后台结算单状态与银行账户状态。

※Q&A
1.
为何本月销售的部分订单在本月销售中没有体现?

货到付款订单,客户收货后,京东还需要核对款项后,状态完成才能计费(如未完成,请联系对接区域配送);在线支付订单,需要客户点击后台的“确认收货”,或者20天后系统自动确认收货,才能计费,如还有疑问请联系商家电话客服(4006229068)

2. 如何确认结算单?

只有账期结束后,结算单才能进行确认操作,例如结算周期为月结,那么5月结算单在6月才会生成,届时请在“商家店铺后台-结算管理-往期结算查询”中核对确认。

3.结算单一直停留在运营审批&财务审批状态

1)待运营审批状态,请联系对接运营处理;

2)待财务审批状态,烦请核实往期结算是否有未缴纳的负项款,同一家商家有多家店铺的,需缴纳每一家店铺的负项款后才能通过审批,FBP商家还需确认开立给京东的发票核销无误。

负项及付款单付款路径:商家店铺后台-结算管理-付款管理-付款单付款管理\结算单付款管理中查询付款。注:结算单状态为审核完成才能线上支付。

4.已审批通过长期未打款?

1)烦请查看公司名下所有店铺是否有待支付未完成缴费;

2)烦请查看银行账户信息是否验证通过;

3)烦请查看贵司是否有违规未处理;

如以上均无问题,请联系:

1)商家电话客服(4006229068)

2)商家在线客服:https://shop.jd.com/customer_service.html, 服务时间:9:00-21:00   (周一至周日)


5. 为什么数据罗盘中的销售金额与结算单中的货款金额不一致?

两者的统计逻辑不同,数据罗盘中的销售金额是以订单下单的金额来进行统计的,结算单中的货款金额是以订单完成来进行统计的。订单状态不为完成状态的订单是不能结算的。

6.我重复支付或打错款了,怎样核实?

1、重复支付:请提供付款凭证及支付订单号给各事业部接口人或 feedback@jd.com核实。

2、商家后台>结算管理>付款管理的费用打错款:请提供付款凭证并说明打错款的原因给各事业部接口人或 feedback@jd.com

7. 删除状态的订单如何结算?

删除状态的订单是无法进行结算的,删除状态的订单如已完成配送并且顾客已付款。需联系400-622-9068商家客服恢复订单后进行结算。

8. 妥投结算明细与妥投销货清单有什么区别?

妥投结算明细:是用来进行结算单中所有妥投订单的费用,主要是用于商家对账的,其金额与结算单上的货款、佣金等费用有关;
妥投销货清单:是sku维度的费用展示,其主要作用是用于代转采商家(FBP/LBP)开具增值税发票时需要的销货清单明细,不作为主要对账的数据。


9. 商家后台银行信息未验证是否影响结算?

是的,如果您的银行信息未验证,我司将无法为您进行付款。请及时到商家后台验证银行信息,“我的店铺—银行账号验证”。

10.提交银行信息后,多久才能验证通过?

在商家后台提交银行信息后,在3-5天内会在商家后台验证页面提示您验证信息已收到,正确填写验证信息后即可通过验证。

11.什么是验证信息?

验证信息指的是京东小额打款,京东打款金额一般在1元以下,建议通过网银账户查看。

12.无法更改银行信息?

如您已提交银行验证信息,在验证过程中是无法进行银行账户信息修改的。如您无法查询银行验证信息金额,在页面下方3次输入验证金额失败再在进行修改。如果您的验证状态是打款失败或是验证失败请您更正银行信息息后重新发起申请。如果您的验证状态是验证成功,可正常结算。

13.验证过程中无法选择开户银行

如在验证过程中无法选择开户银行, 商家提供银行名称 、银行账户号、新旧联行号、支行、银行所在详细地址;后提供对应信息邮件至bank@jd.com。

14.一般户是否可以进行银行账号验证?

用于结算的账户必须为公司对公账户(一般户与基本户均可),私人账户无法进行验证。

 

注:账期结算相关问题咨询路径:

1)商家电话客服(4006229068)

2)商家在线客服:https://shop.jd.com/customer_service.html, 服务时间:9:00-21:00   (周一至周日)