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京麦插件市场售后服务须知?

1. 服务咨询

如果商家在购买或使用插件的过程中遇到疑问,可直接联系服务商进行咨询。咨询方式:QQ客服或电话咨询。联系方式可在服务详情页查找。

2. 服务退款

 

目前京麦暂不支持线上退款流程,需线下邮件申请。流程如下:

1.  发起退款申请:商家提交订单编号、订单金额、线下收款账号、商家ID、退款原因等信息给服务商客服人员,进行退款申请;

2.  提交退款邮件:双方协商是否可退款、具体退款金额等,达成一致意见后,由服务商将双方的确认邮件转发至邮箱fuwushichang@jd.com,邮件需包含退款信息如下:

3. 服务关停:收到退款邮件后,服务市场工作人员会在3个工作日内对退款订单进行服务关停处理

4. 退款给商家:确认服务关停后,服务商即可退款给商家。

 

注意:1)具体退款金额需服务商与商家协商确定。服务商有权根据商家使用情况,扣除商家部分费用;

2)不管商家在购买插件时,是线上支付,还是货款抵扣方式,所有退款的款项都将汇入商家提供的银行账号中

 


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